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             Poesía en Pintura y Piezas Textiles Personalizadas de Autor

1. NATURALEZA DE LA OBRA Y PROCESO DE CO-CREACIÓN

  • Obra de Autor Inédita: Cada pieza es una creación artística e inédita compuesta exclusivamente por la escritora Carolina Aguilar Vélez a partir de las vivencias, anécdotas e intenciones compartidas por el cliente en la «Entrevista de Esencia».
  • Autonomía Creativa: Aunque la inspiración proviene de la información entregada por el usuario, la autora conserva la autonomía técnica, métrica y de estilo lírico para garantizar el valor literario de la pieza.
 

2. ESQUEMA DE PAGOS

  • Se cancela el 50% como anticipo al momento de realizar el pedido y confirmar la «Entrevista de Esencia», y el 50% restante contra la entrega final de la pieza
 

3. EXCEPCIÓN AL DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

  • Aviso Legal (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor): Por tratarse de bienes confeccionados a la medida e intensamente personalizados, las piezas de ©POPIN no admiten derecho de retracto ni devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la fase de composición poética o bordado en la prenda.
  • Garantía por Defectos de Fábrica: Se aceptará el cambio únicamente por fallas comprobadas en la confección física de la prenda o en el bordado artesanal. La notificación debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
  • Selección de Tallas y Colores: El cliente es responsable de verificar la guía de tallas y la especificación de color antes de autorizar la producción. 

 

 4. ENTREGABLES DE COLECCIÓN Y TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
  • Acreditación de Autor: Toda obra ©POPIN se entrega empacada de regalo e incluye:
    1. El Certificado de Autenticidad firmado a mano por la escritora.
    2. El manuscrito impreso en papel de alta gama , apto para ser conservado o enmarcado.
  • Tiempos de Elaboración: Al ser un proceso artesanal de composición, maquetación y bordado, el tiempo estimado de producción toma entre 8 y 12 días hábiles previo al despacho.

5. ENVÍOS Y DESPACHOS

  • Se realizan envíos a nivel nacional e internacional.
  • Los costos y tiempos de transporte varían según la ciudad o país de destino y son asumidos por el comprador.

6. ATENCIÓN Y CONTACTO

  • Para consultas, inicio de encargos o seguimiento de pedidos:
    • WhatsApp Oficial: +57 302 474 7351
    • Correo de Pedidos: contacto@carolinaaguilarvelez.com
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